Teslimat Bilgilendirmesi
Kargo ve Teslimat Politikası
Efelif üzerinden verilen siparişlerde teslimat süreci, siparişin onaylanması, ürünün hazırlanması ve kargo firmasına teslim edilmesi adımlarından oluşur. Amacımız teslimat bilgisini açık, izlenebilir ve müşterinin kolayca ulaşabileceği şekilde sunmaktır.
Hazırlık
1-3 iş günü
Ürün ve satıcı yoğunluğuna göre
Teslimat
2-7 iş günü
Adres ve kargo bölgesine göre
Takip
Online
Sipariş ekranından izlenebilir
Teslimat Süreci
- 1
Siparişiniz ödeme onayından sonra hazırlanır ve uygun kargo firmasına teslim edilir.
- 2
Kargo takip bilgisi oluştuğunda sipariş detay ekranınızda görüntülenir.
- 3
Teslimat süresi, adresinizin bulunduğu il/ilçe ve kargo firmasının operasyon durumuna göre değişebilir.
- 4
Teslimat sırasında pakette belirgin hasar varsa kargo görevlisiyle tutanak tutmanız önerilir.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sepetinizdeki ürünlere, teslimat adresine, kampanyalara ve seçilen kargo yöntemine göre ödeme adımında açıkça gösterilir.
Ücretsiz kargo kampanyası varsa, kampanya şartları sepet ve ödeme ekranında sipariş tamamlanmadan önce görüntülenir.
Teslimat Adresi ve Sorumluluk
- Sipariş verirken teslimat adresinizi, telefon numaranızı ve alıcı bilgilerinizi güncel girmeniz gerekir.
- Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde kargo firması ek süre veya yeniden dağıtım koşulları uygulayabilir.
- Resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları ve bölgesel operasyon durumları teslimat süresini etkileyebilir.
Hasarlı Paket veya Teslimat Sorunu
Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi belirgin hasar varsa teslimat sırasında tutanak tutulmasını isteyin ve en kısa sürede destek ekibimizle iletişime geçin. Talebiniz incelenir ve uygun çözüm için satıcı ve kargo firmasıyla süreç başlatılır.
Siparişinizle ilgili destek alın
Kargo takip, teslimat adresi veya hasarlı paket bildirimleri için sipariş numaranızla birlikte bize ulaşabilirsiniz.