Efelif üzerinden alışveriş yaparken hangi bilgilerinizin neden kullanıldığını bilmenizi istiyoruz. Bu metin, web sitesi ve müşteri işlemleri kapsamında kişisel verilerin işlenmesini açıklar. Belirli bir işlem sırasında ayrıca sunulan aydınlatma veya açık rıza seçenekleri varsa bunlar ilgili işlem için ayrıca geçerlidir.
1. Veri sorumlusu ve iletişim
Bu site üzerinden yürütülen müşteri işlemleri için iletişim noktası Efelif’tir. İşletmeye ait güncel adres, telefon, vergi ve MERSİS bilgileri İletişim sayfasında yer alır. Kişisel verilerle ilgili taleplerinizi info@efelif.com adresine iletebilirsiniz. Platformdaki bağımsız satıcıların kendi satış işlemlerindeki sorumlulukları, ilgili işlem ve mevzuata göre ayrıca belirlenir.
2. Hangi veriler, hangi amaçlarla işlenir?
- Hesap ve iletişim: Ad, e-posta, telefon ve hesap bilgileriniz üyelik oluşturma, kimlik doğrulama, hesap güvenliği ve size ulaşma amacıyla kullanılır.
- Sipariş ve teslimat: Sipariş kalemleri, adres, teslimat ve fatura bilgileri siparişin alınması, ödeme sürecinin yürütülmesi, ürünün gönderilmesi, iade ve müşteri desteği için kullanılır.
- Ödeme: İşlem ve ödeme sonucu bilgileri ödeme kuruluşları aracılığıyla işlemin tamamlanması, muhasebe ve uyuşmazlık yönetimi için işlenir. Kart bilgilerinin işlenmesi ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısında gerçekleşebilir.
- Destek ve güvenlik: Mesajlarınız, talep kayıtları, işlem ve teknik günlükler; soruları yanıtlamak, suistimali önlemek ve sistem güvenliğini sağlamak için kullanılabilir.
- Tercihler ve çerezler: Zorunlu site işlevleri için teknik veriler; izin verdiğiniz ölçüde analiz veya pazarlama tercihleri işlenebilir. Ayrıntı için Çerez Politikasına bakın.
3. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler
Veriler, site formları, hesap ve sipariş işlemleri, müşteri hizmetleri görüşmeleri, ödeme/taşıyıcı bildirimleri ve teknik kayıtlar üzerinden elektronik ortamda elde edilir. Siparişin ifası için gerekli işlemler sözleşmenin kurulması veya ifası; fatura ve saklama işlemleri hukuki yükümlülük; güvenlik ve hakların korunması, temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat; zorunlu olmayan pazarlama veya uygun çerez faaliyetleri ise gerektiğinde açık rıza hukuki sebebine dayanır. Açık rıza gerektiren işlem için ayrıca seçim sunulur.
4. Kimlerle ve neden paylaşılır?
İşlemin gerektirdiği ölçüde siparişin satıcısı, kargo şirketi, ödeme kuruluşu, barındırma ve teknik hizmet sağlayıcıları, müşteri destek hizmetleri ve mevzuat gereği yetkili kamu kurumları ile veri paylaşılabilir. Her aktarım ilgili hizmetin yürütülmesi, güvenlik veya hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi amacıyla sınırlıdır. Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda yürürlükteki KVKK koşulları uygulanır; işlem özelinde gerekli ek bilgilendirme yapılır.
5. Saklama, güvenlik ve haklarınız
Kişisel veriler yalnızca işleme amacı ve ilgili mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır; süre sonunda mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Yetkisiz erişime karşı uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, amaca uygun kullanımını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, düzeltme veya silme isteme, otomatik analiz sonucuna itiraz ve kanuni koşullarda zararınızın giderilmesini isteme haklarınız vardır. Talebinizi kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle info@efelif.com adresine veya iletişim sayfasındaki posta adresine iletebilirsiniz. Talep, yasal usul ve süreler içinde değerlendirilir.